Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Anmeldung
Kunden der MEGA Gruppe (Kundennummer ist vorhanden) können sich auf der „Anmelden-Seite“ kostenlos im MEGA Onlineshop anmelden. Für die Erstanmeldung benötigen Sie zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse ein persönliches Kennwort, das Sie sich wie folgt einrichten:
1. Klicken Sie auf der „Anmelden-Seite“ auf „Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?“
2. Geben Sie im Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
3. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und setzen Sie sich Ihr persönliches Kennwort.
Danach können Sie sich im MEGA Onlineshop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Kennwort auf der „Anmelden-Seite“ anmelden.
Interessenten der MEGA Gruppe (keine Kundennummer vorhanden) können durch Nachweis der unternehmerischen Tätigkeit auf der „Anmelden-Seite“ kostenlos die Einrichtung eines Kundenkontos beantragen. Hierfür müssen die Pflichtfelder des Online-Antrags ausgefüllt und der Antrag zur Prüfung an die MEGA übermittelt werden.
Bestellung
Eine Bestellung im MEGA Onlineshop ist nur für Kunden der MEGA Gruppe (Kundennummer ist vorhanden) möglich, die sich im MEGA Onlineshop auf der „Anmelden-Seite“ angemeldet haben. Bestellungen sind zur Lieferung und zur Abholung möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung online nicht möglich ist. Bitte wenden Sie sich für eine Stornierung an Ihren Außendienst oder Ihren Standort.
Zusätzlich steht allen angemeldeten Onlineshop-Kunden die Schnellbestellung zur Verfügung. Hier werden allen Kunden ihre am häufigsten gekauften Artikel für einen schnellen Wiederholungskauf angezeigt.
Lieferung
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung kostenpflichtig an jede Lieferadresse, auch an Baustellen. Das voraussichtliche Lieferdatum pro Position teilen wir Ihnen an verschiedenen Stellen im Onlineshop mit. Für die Lieferung von Waren wird eine Logistikpauschale von 2,95 € je Auftrag berechnet. Frachtkosten bei Sonder- oder Expressbestellungen sowie etwaige Nebenkosten wie Porto, Verpackung usw. gehen zu Lasten des Käufers. Paletten werden bei Auslieferung entsprechend der jeweils gültigen Preisliste berechnet.
Abholung
Wenn Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten eine Abholung Ihrer Bestellung in einem der bundesweit über 100 Standorten der MEGA Gruppe bevorzugen (https://shop.mega.de/store/mega/de/EUR/store-finder) fallen keine Lieferkosten für Sie an. Anders als bei einer Lieferung wählen Sie im Bestellprozess Ihren gewünschten Standort aus, und wir nennen Ihnen den voraussichtlichen Bereitstellungstermin Ihrer Ware, die Sie ab Bereitstellungstermin vor Ort selbst abholen.
Zahlung
Die Bezahlung im MEGA Onlineshop ist zu diesem Zeitpunkt auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt), mit Kreditkarte oder mit dem Online-Bezahldienst PayPal möglich. Bitte beachten Sie, dass hinterlegte Zahlungsbedingungen nur beim Rechnungskauf und nicht bei einer der anderen Zahlungsarten Anwendung finden.
Mein Konto
Kunden der MEGA Gruppe, die sich für die Nutzung des MEGA Onlineshops angemeldet haben, erhalten nach jedem Login im Bereich „Mein Konto“ schnell und bequem einen Überblick über verschiedenste Informationen. Diese Informationen umfassen aktuelle und ältere Aufträge, Lieferscheine, Datenblätter oder Rechnungen. Auch aktuelle Preislisten sind auf Knopfdruck in drei Dateiformaten (Excel, PDF, DATANORM) jederzeit anforderbar. Darüber hinaus können in diesem Bereich persönliche Daten, Benutzer, Adressen oder Baustellen verwaltet, geändert und zum Teil auch neu angelegt werden.